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[Opération régionale NA] Progresser dans la gestion des situations conflictuelles avec les parents et les jeunes Présentiel
Dernière mise à jour : 01/10/2024
A propos de la formation
Public visé
Prérequis
Objectifs de la formation
Écouter une personne de façon active et décoder son langage non-verbal et émotionnel
(ressentis et besoins) en particulier dans des situations conflictuelles
S'exprimer de façon respectueuse et responsable en posant les limites (dans le cadre de sa
fonction, informer, accepter, refuser, demander, proposer)
Contenus
Quelques repères conceptuels
Les éléments de la communication, les bases de l'écoute
Les caractéristiques des situations d'agressivité et de conflits rencontrées avec les élèves et les parents
Les aspirations et les besoins, clé de compréhension des tensions et conflits
Le positionnement et les limites de l'écoutant : donner, recevoir, demander, refuser
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et méthodologiques
Expérimentation pratique
Mises en situation
Partage d'expériences
Le respect, la confidentialité et la libre implication personnelle sont proposés comme règles de fonctionnement
Modalités d'évaluation et de suivi
Des temps d'évaluation-régulation
Un temps d'évaluation individuelle
Une évaluation – bilan finale (orale et écrite)