Dans les établissements, les rapports peuvent être parfois en tension entre l'équipe éducative, les parents et les jeunes. Comment gérer ces relations conflictuelles qui se développent face à l'institution ? Quelles sont les clefs qui permettent de retrouver une relation apaisée entre les différentes entités ?

Toutes personnes des établissements scolaires

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Écouter une personne de façon active et décoder son langage non-verbal et émotionnel

(ressentis et besoins) en particulier dans des situations conflictuelles

S'exprimer de façon respectueuse et responsable en posant les limites (dans le cadre de sa

fonction, informer, accepter, refuser, demander, proposer)

Quelques repères conceptuels

Les éléments de la communication, les bases de l'écoute

Les caractéristiques des situations d'agressivité et de conflits rencontrées avec les élèves et les parents.

Les aspirations et les besoins, clé de compréhension des tensions et conflits

Le positionnement et les limites de l'écoutant : donner, recevoir, demander, refuser

Apports théoriques et méthodologiques

Expérimentation pratique

Mises en situation

Partage d'expériences

Le respect, la confidentialité et la libre implication personnelle sont proposés comme règles de fonctionnement

Des temps d'évaluation-régulation

Un temps d'évaluation individuelle

Une évaluation – bilan finale (orale et écrite)