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Réguler les situations conflictuelles avec les parents Présentiel
Dernière mise à jour : 23/05/2024
A propos de la formation
Public visé
Prérequis
Objectifs de la formation
Ouvrir le dialogue sans générer de l'agressivité, dans une communication bienveillante et constructive
Réguler les phénomènes émotionnels et pratiquer une écoute qui prenne en compte les sentiments et les besoins
Améliorer ses réactions, son positionnement, sa communication en situation conflictuelle
Contenus
Les processus émotionnels
les 6 familles d'émotion, les degrés d'intensité, leur fonctionnement
l'intelligence émotionnelle et l'empathie
La communication
ce qui facilite ou ce qui bloque la communication
les faits, les opinions, les émotions, les jugements
l'accueil et l'expression de l'émotion et des besoins
Les leviers de la sortie d’affrontement
s'apaiser soi pour éviter le mimétisme de l'agressivité
offrir à l'autre un espace pour exprimer son émotion
le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul
le principe de la sortie honorable
la capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre
Modalités pédagogiques
Apports théoriques succincts
Travaux de groupe – Mise en situation – Saynètes pour expérimenter et s'entrainer.
Relecture d'expériences professionnelles – Elaborations collectives
Modalités d'évaluation et de suivi
Le travail d'évaluation proposé repose sur différents niveaux d'évaluation :
- temps d'évaluation-régulation
- temps d'évaluation personnelle
- évaluation-bilan finale (orale et écrite)
