La formation s'adresse à des professionnels en posture de responsable, souhaitant améliorer leur communication relationnelle, vis-à-vis de leur public (parents) comme de leur entourage professionnel.

Chef d'établissement, cadre de direction, responsable pédagogique, responsable de vie scolaire, coordinateur de vie scolaire

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Ouvrir le dialogue sans générer de l'agressivité, dans une communication bienveillante et constructive

Réguler les phénomènes émotionnels et pratiquer une écoute qui prenne en compte les sentiments et les besoins

Améliorer ses réactions, son positionnement, sa communication en situation conflictuelle

Les processus émotionnels

les 6 familles d'émotion, les degrés d'intensité, leur fonctionnement

l'intelligence émotionnelle et l'empathie

La communication

ce qui facilite ou ce qui bloque la communication

les faits, les opinions, les émotions, les jugements

l'accueil et l'expression de l'émotion et des besoins

Les leviers de la sortie d’affrontement

s'apaiser soi pour éviter le mimétisme de l'agressivité

offrir à l'autre un espace pour exprimer son émotion

le rôle des éléments tiers pour favoriser la prise de recul

le principe de la sortie honorable

la capacité à différer le traitement du problème et à faire référence au cadre

Apports théoriques succincts

Travaux de groupe – Mise en situation – Saynètes pour expérimenter et s'entrainer.

Relecture d'expériences professionnelles – Elaborations collectives

Le travail d'évaluation proposé repose sur différents niveaux d'évaluation :

• temps d'évaluation-régulation
• temps d'évaluation personnelle
• évaluation-bilan finale (orale et écrite)

La formatrice est spécialiste de la gestion des conflits. Elle appartient à l'IFMAN.

Un tarif préférentiel est appliqué aux structures de l'enseignement catholique (-16,66% du prix indiqué)